Bezproblémové vrátenie a výmena tovaru

Neviete, či objednávate správny tovar?

U nás nič neriskujete! Do 14 dní môžete tovar vymeniť alebo vrátiť bez udania dôvodu a my vám vrátime peniaze.

• Vrátený tovar prosíme vhodne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Tovar by mal byť čistý, pokiaľ možno v pôvodnom obale a so všetkými visačkami, aby ho bolo možné znovu ponúknuť ďalším zákazníkom.
• Darčekovú krabicu prosím neprelepujte lepiacou páskou, nepíšte na ňu ani ju inak neznehodnocujte. Je súčasťou produktu.
• Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal inak, než bolo nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. V takom prípade môže byť vrátená suma primerane znížená.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní a začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí tovaru.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

• Odstúpenie od zmluvy a vrátený tovar nám zašlite najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru na adresu uvedenú nižšie.
• Vyplňte formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý vám prišiel e-mailom spolu s potvrdením objednávky, a vložte ho do zásielky.
• Odstúpenie od zmluvy môžete uskutočniť e-mailom na info@softcotton.sk alebo online cez tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ v detaile objednávky. Detail objednávky je dostupný cez „Vyhľadať objednávku a vrátiť online“. Registrovaní zákazníci nájdu možnosť odstúpenia od zmluvy aj po prihlásení vo svojom zákazníckom účte v sekcii Objednávky.

Vyhľadať objednávku a vrátiť online

Vo vašom záujme odporúčame uschovať si potvrdenie o odoslaní zásielky až do chvíle, keď vám potvrdíme jej prijatie. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Vrátený tovar zašlite poštou alebo kuriérom na adresu:

SOFT COTTON s.r.o.
Frýdecká 770/291
719 00 Ostrava

Peniaze za tovar vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená. Pri objednávkach platených na dobierku bude suma vrátená bankovým prevodom na vami uvedený účet.

Potrebujete inú veľkosť alebo chcete tovar vymeniť?

Ak si želáte inú veľkosť, farbu alebo iný tovar, vytvorte si prosím novú objednávku na www.SoftCotton.sk. Tovar, ktorý vám nevyhovuje, môžete vrátiť podľa postupu uvedeného vyššie.

TIP: Ak sa neviete rozhodnúť medzi dvoma veľkosťami, môžete si objednať obe a tú, ktorá vám nebude vyhovovať, do 14 dní vrátiť.